Кратко

Почтительные формы повышают собеседника; скромные формы (謙譲語 кэндзёго) понижают вас самих, и социальный разрыв в итоге получается тем же самым. Поэтому перед любым глаголом кэйго вопрос всегда один: «чьё это действие?» — их действие получает ご覧になる goran ni naru, моё — 拝見する haiken suru. Бо́льшая часть этого урока — на узнавание: вы услышите это в магазинах, в поездах и по телефону задолго до того, как вам самим понадобится это произносить.

Правило

В японском есть два способа выразить почтение, и они не взаимозаменяемы. 尊敬語 сонкэйго повышает подлежащее действия, поэтому её можно применять только к кому-то другому. 謙譲語 кэндзёго понижает подлежащее, поэтому её можно применять только к себе самому и к своей группе (ウチ — вашей семье, вашей компании, всем, от чьего лица вы говорите). Применить скромный глагол к собеседнику — не просто неловко, это его оскорбляет.

Шаг 1 — Спросите, кто выполняет действие. Собеседник -> почтительная форма. Я или моя сторона -> скромная форма. Ни то ни другое (поезд, погода, общий факт) -> простая 丁寧語, либо вежливые формы из шага 4.

Шаг 2 — Проверьте, нет ли супплетивного глагола. Обиходные глаголы не принимают приставку — их просто заменяют другим словом. 見る -> 拝見する, 言う -> 申す／申し上げる, 行く／来る -> 参る／伺う, する -> いたす, 会う -> お目にかかる, 聞く／受ける -> 承る uketamawaru. Здесь нет правила — это просто заучивается.

Шаг 3 — Для всего остального используйте продуктивную рамку: お／ご + основа на ます + する (いたす). Исконно японские (和語) глаголы принимают お: 持つ -> 持ち -> お持ちします o-mochi shimasu («я понесу»). Китайско-японские существительные на する принимают ご: 説明する -> ご説明します go-setsumei shimasu. いたす — это скромный вариант する, поэтому ご説明いたします на ступень вежливее, чем ご説明します. Небольшая группа китайско-японских слов по традиции принимает お: お電話します, お返事します. Ключевое ограничение: эта рамка работает только тогда, когда действие достигает слушателя или того, кого вы повышаете. お持ちします уместно, потому что я несу вашу сумку; а ×お歩きします про то, как я иду на станцию сам, — бессмыслица, ведь скромности не на кого указывать. Если получателя действия нет, просто используйте ます.

Шаг 4 — Различайте 謙譲語 I разряда и 謙譲語 II разряда (丁重語 тэйтёго). Это тот момент, после которого вся система наконец складывается в голове.

• 謙譲語 I разряда повышает того, к кому направлено действие. Ей обязательно нужен такой человек. Сюда относятся 伺う, 申し上げる, 拝見する, お目にかかる, 差し上げる, а также вся рамка お／ご〜する. 部長に申し上げます повышает начальника отдела.
• 謙譲語 II разряда (丁重語) никого не повышает; она просто вежливо преподносит ваше действие слушателю. Сюда относятся 参る, 申す, いたす, おる, 存じる, и обычно они появляются вместе с ます.

Вот почему 電車が参ります Densha ga mairimasu («поезд прибывает») — совершенно нормальный японский, а ×電車が伺います — нет: поезду не перед кем демонстрировать почтение, но диктор всё равно вежлив по отношению к пассажирам. По той же логике возникают 雨が降っております и 弟が申しました.

Шаг 5 — 〜ていただく: бенефактивная скромная форма. Это 〜てもらう на ступень выше: я получаю одолжение от того, что вы что-то делаете. Поскольку это 謙譲語, подлежащим остаётся получатель — я, а не тот, кто делает одолжение. Её потенциальная форма, 〜ていただけます, строит самую вежливую лестницу просьб в языке, а добавление отрицания или でしょうか даёт собеседнику больше пространства для отказа — чисто механически, чем длиннее, тем вежливее. Вариант お + основа на ます + いただく (お待ちいただけますか) — это то же 謙譲語 I разряда, построенное на рамке с основой на お вместо формы на て, и это стандартная просьба в магазинах и офисах.

Шаг 6 — 〜させていただく, осторожно. Каузатив + いただく = «я получаю разрешение сделать X» -> очень почтительное объявление о собственном действии: 説明させていただきます («позвольте мне объяснить»). По правилам ей нужны две вещи: человек, чьё разрешение правдоподобно подразумевается, и выгода для вас самих. Современный деловой японский растянул её далеко за эти рамки (閉店させていただきます), и сами носители языка жалуются на злоупотребление ею. Используйте её для действительно требующих разрешения действий — уход, доклад, фотографирование — а в остальных случаях предпочитайте простую いたします.

二重敬語 и 敬語連結 — не одно и то же. «Ориентиры по кэйго» (敬語の指針) Агентства по делам культуры определяют 二重敬語 как одно слово, дважды принимающее один и тот же вид кэйго — お読みになる плюс 〜れる даёт ×お読みになられる — и признают это в целом неуместным. А два разных глагола, каждый переведённый в кэйго и соединённых через て, — это уже 敬語連結: 拝見させていただく — это 見る -> 拝見する, переведённое в каузатив (拝見させる, как в шаге 6), плюс もらう -> いただく, и «指針» допускает такую модель (в качестве примера там приводится ご案内してさしあげる) — пока каждая часть используется правильно и повышаемые лица не вступают в противоречие. Так что 拝見させていただきます — это скорее многословно, чем неправильно, но 拝見します говорит то же самое, и именно к ней стоит стремиться. Со стороны 二重敬語 семейство 伺う — постоянное исключение: «指針» приводит お伺いする, お伺いいたす и お伺い申し上げる как двойное кэйго, которое обычай сделал правильным, так что お伺いいたします использовать безопасно.

Формы и закономерности

Главная таблица решений. Одно и то же действие, два направления. Читайте по строке: сначала их действие, потом моё.

謙譲語 I разряда против 謙譲語 II разряда — проверка в том, повышается ли какой-то человек.

Продуктивная рамка お／ご + основа на ます + する／いたす.

Лестница просьб на основе 〜ていただく, от наименее до наиболее почтительной.

Устойчивые формулы — учите их целиком, не разбирая по частям.

Примеры

Типичные ошибки

• 先生が資料をお持ちします。 (Sensei ga shiryō o o-mochi shimasu.) -> 先生が資料をお持ちになります。 (Sensei ga shiryō o o-mochi ni narimasu.) — お〜する — скромная форма, она понижает того, кто выполняет действие. Для собственного действия учителя нужна почтительная рамка お〜になる.
• お客様がそう申しました。 (O-kyaku-sama ga sō mōshimashita.) -> お客様がそうおっしゃいました。 (O-kyaku-sama ga sō osshaimashita.) — 申す понижает сторону говорящего. Направленная на клиента, она принижает его вместо того, чтобы повышать.
• お名前は何と申しますか。 (O-namae wa nan to mōshimasu ka.) -> お名前は何とおっしゃいますか。 (O-namae wa nan to osshaimasu ka.) — та же ошибка в самом частом месте из всех: 〜と申します — это всегда только о себе самом.
• お先にお食べします。 (O-saki ni o-tabe shimasu.) -> お先にいただきます。 (O-saki ni itadakimasu.) — お〜する — это 謙譲語 I разряда, которой нужен человек, к которому направлено действие. У еды такого адресата нет, поэтому рамку вообще нельзя построить — «敬語の指針» приводит ×お食べする рядом с ×ご乗車する. Используйте супплетивную скромную форму いただく.
• 明日は休まさせていただきます。 (Asu wa yasumasasete itadakimasu.) -> 明日は休ませていただきます。 (Asu wa yasumasete itadakimasu.) — печально известная ошибка さ入れ言葉. 休む — это глагол группы 五段, поэтому каузатив — 休ませる; лишний слог さ вставляют только 一段 и 来る／する.

Советы

• Всё решает один вопрос: чьё это действие? Выпишите на одну карточку два столбца главной таблицы — их действие слева, моё действие справа — и отрабатывайте только направление. Учащиеся, которые знают слова, всё равно ошибаются, потому что под давлением хватаются не за тот столбец.
• Сначала стремитесь к узнаванию. К вам будут обращаться на кэйго (ご覧になりますか, お待ちください) сотни раз, прежде чем вам самим понадобится его произносить. А пока простая форма на です／ます вполне допустима от иностранца; а вот неверная скромная форма, направленная на собеседника, — нет. Если сомневаетесь, лучше проще, чем вычурнее.
• У глагола 伺う есть вторая жизнь — «спросить». 少し伺いたいのですが Sukoshi ukagaitai no desu ga — вежливое начало фразы «можно кое-что спросить?»; это тот же глагол, что означает «навестить». Их различает только контекст, и оба значения одинаково частотны.
• ております — это скромный вариант формы 〜ている, а не отдельная грамматическая тема. Любая форма на 〜ています в официальном письме или объявлении превращается в 〜ております: 待っています -> お待ちしております, 知っています -> 存じております. Выучить это ничего не стоит, а регистр всего, что вы уже умеете говорить, мгновенно повышается.